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天悦平台登录工商银行大连市分行加强网点队伍建设 赋能网点综合服务能力提升

天悦平台登录 天悦平台登录 1个月前 (05-27) 10次浏览

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  为建设充满活力、凝聚力与创造力的网点人才队伍,工商银行大连市分行坚持以“创先争优、德才兼备”人才培养理念为导向,在新形势下为网点人员赋能。

  启动“星级评定”现场管理人员综合评价,树立模范“风向标”。为提高网点运营和风险防控水平,大连工行组织开展年度网点现场管理人员星级评定工作。星级评定主要围绕业务管理、风险管理、组织管理、团队管理、服务管理五维度管理能力,调动网点现场管理人员主观能动性,强化网点资源配置,赋能综合经营实力。

  开展“全能型”客服经理培养项目,跑出提能“加速度”。为提升基层网点客服经理综合履职能力,大连工行开展“全能型”客服经理综合能力培养项目,通过积分制对辖内客服经理开展定量评价,按照“优中选优、总量控制”的原则,营造“比、学、赶、超”追求卓越的良好氛围。

  搭建“现场管理微讲堂”和“客服经理云课堂”系列培训班,凝聚精英“磁力场”。大连工行创新网点人员培训教育的方式和载体,利用行内网络培训平台,搭建“现场管理微讲堂”和“客服经理云课堂”两大系列培训班开展线上培训。课程依托网点业务实际需求,从业务、风险、营销等多方面出发,员工学习积极性、主动性得到有效提高。

  创设“千金云课堂”客服经理线上培训体系,开启育才“助推器”。大连工行汲取“千人之师,百炼成金”的队伍建设理念,以寓教于乐、员工喜闻乐见的形式创设“千金云课堂”客服经理线上培训体系,做到防控疫情“不阻”进步,居家隔离“不止”学习,业务技能“不断档”。

  举办“网点榜样人物”评选及风采展示,激发队伍“新活力”。大连工行定期开展“网点榜样人物”评选活动,通过树立典型人物、提炼优秀事例的方式,积极挖掘网点服务明星,为员工提供倾诉心声的舞台,探寻平凡岗位间不为人知的暖心故事,推动全行网点人才队伍建设系列宣传工作常态化、机制化。


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